Plus de chauffage
Précisez si les radiateurs, l'eau chaude ou les deux sont touchés. Notez depuis quand et si le défaut est continu ou intermittent, sans conclure à une pièce défectueuse.
Clim360 · Chauffage · Lyon Est
Chaudière en panne à Lyon Est : préparer le diagnostic.
Chaudière en sécurité, qui ne chauffe plus, qui fait du bruit ou affiche un code erreur ? Avant toute intervention, profitez d'un diagnostic à distance par appel vidéo à 15 € : on examine les symptômes, sans démontage, et on vous indique si une intervention sur site est nécessaire. Satisfait ou remboursé si l'évaluation à distance est impossible.
Odeur de gaz ou danger ? N'utilisez ni téléphone ni appareil électrique dans la zone concernée. Aérez et fermez le gaz si cela est possible sans risque, puis sortez. Depuis l'extérieur, appelez l'urgence de votre distributeur : 0 800 47 33 33 pour le réseau GRDF ; en cas de danger, le 18 ou le 112. N'attendez pas un diagnostic payant.
15 €Diagnostic à distanceDéductibles si une intervention ou un devis suit.
RembourséSi non évaluableImpossible de juger à distance ? On vous rembourse.
LocalArtisan Lyon EstSaint-Priest, Mions, Vénissieux, Bron, métropole de Lyon.
Symptômes fréquents
Votre chaudière
fait des siennes ?
Le diagnostic commence par les symptômes. L'évaluation vidéo peut orienter les vérifications et la nécessité d'une visite, mais ne remplace pas un contrôle sur place.
Code erreur / mise en sécurité
Un code s'affiche, la chaudière se met en sécurité : on lit la plaque et l'écran avec vous pour préparer les vérifications, sans réarmements répétés.
Perte de pression / bruit
Relevez la valeur affichée et décrivez le bruit ou la fuite visible. Ne remplissez pas le circuit et n'ouvrez pas l'appareil sans instruction adaptée à son modèle.
Aussi évalués :
- Veilleuse / allumage
- Fuite sous la chaudière
- Eau chaude intermittente
- Thermostat
- Désembouage
- Entretien à prévoir
Le diagnostic à distance
Une évaluation vidéo
sur rendez-vous.
Le service coûte 15 €. Depuis la page de diagnostic, choisissez un rendez-vous et suivez les étapes de réservation. L'appel vidéo se déroule dans le navigateur avec un technicien. À partir des éléments visibles, il précise :
- Les symptômes observés
- Les vérifications adaptées au modèle
- Si une intervention est nécessaire
- Les informations nécessaires au chiffrage
Vous pouvez aussi joindre, en option et avec votre consentement, un message vocal et des photos de votre installation : notre assistant prépare un résumé technique pour gagner du temps pendant l'appel. Si l'évaluation à distance s'avère impossible, les 15 € sont remboursés. Et si une intervention ou un devis suit, les 15 € sont déduits.
Réserver mon diagnostic à 15 €
Sur rendez-vous · aucune réparation à distance ni intervention sur site incluse.
Avant l'appel
Les informations à relever,
sans démonter.
1. Identifier la chaudière
Notez la marque, le modèle et l'énergie utilisée. Photographiez la plaque uniquement si elle est accessible sans ouvrir l'appareil. Gardez la notice et le dernier compte-rendu d'entretien à portée de main.
2. Décrire le fonctionnement
Indiquez si la panne concerne le chauffage, l'eau chaude ou les deux. Relevez la pression affichée, sans la modifier : la valeur attendue dépend de l'installation et de sa notice.
3. Conserver le message affiché
Recopiez le code erreur et le moment où il apparaît. Évitez les réarmements répétés, le démontage et toute manipulation des organes gaz. Une chaudière en sécurité doit être évaluée avant sa remise en service.
Zone d'intervention
Lyon Est
en priorité.
Le diagnostic vidéo est accessible sur rendez-vous, sous réserve de pouvoir évaluer la situation à distance. Pour une intervention sur site, nous couvrons en priorité l'Est lyonnais : Saint-Priest, Mions, Heyrieux, Corbas, Vénissieux, Bron, Genas, Pusignan, ainsi que la métropole de Lyon. Besoin d'un dépannage classique ? Voir Dépannage plomberie & chauffage ou Plombier Lyon Est.
FAQ Chaudière
Vos questions
sur la panne.
Le diagnostic à 15 € remplace-t-il une intervention ?
Non. C'est une évaluation vidéo sur rendez-vous, à partir des symptômes et des éléments visibles. Elle ne comprend pas de réparation ni d'intervention sur site. Si une intervention suit, les 15 € sont déduits selon les conditions du service de diagnostic.
Et si ma chaudière ne peut pas être évaluée à distance ?
Si l'évaluation à distance est impossible le jour du rendez-vous, les 15 € sont remboursés. Consultez les étapes et les conditions sur la page de réservation du diagnostic.
Que préparer si ma chaudière s'est mise en sécurité ?
Notez le code affiché, la référence accessible de l'appareil et les fonctions touchées : chauffage, eau chaude ou les deux. Ne démontez pas la chaudière et ne multipliez pas les réarmements. Le diagnostic permet de déterminer les vérifications nécessaires, sans garantir la cause à distance.
Qui appeler en cas d'odeur de gaz ?
Sortez de la zone concernée sans utiliser d'appareil électrique ni de téléphone à l'intérieur. Appelez ensuite le service d'urgence de votre distributeur, ou les secours au 18 ou au 112. Cette situation ne relève pas d'un diagnostic vidéo payant.
Ils nous font confiance
Diagnostic chaudière à distance
Préparons votre
rendez-vous vidéo.
Préparez les références de votre appareil et choisissez un rendez-vous vidéo. Les 15 € sont remboursés si l'évaluation à distance est impossible le jour du rendez-vous.